İçeriğin Kaynağı: Paylaşmak!

İyi bir içerik paylaşır ya da çözüm üretir. Ürünleri satmaz ya da satış güdümlü mesajları ısrarla kabul ettirmeye çalışmaz. Bunun yerine sizi danışılacak güvenilir ve değerli bir bilgi kaynağı olarak konumlandırır. 

İçerik bir kaynağı paylaşır; bir soruna çözüm üretir; müşterilerinizin işlerini daha iyi yapmalarına yardım eder; yaşamlarını iyileştirir ya da onları daha esprili, daha iyi görünümlü, daha uzun, daha iyi bağlantıları olan, daha havalı ve daha aydınlaşmış bir hale getirir. Kısacası, müşterileriniz için en önemli şey neyse o açıdan yüksek değer taşır.

Örneğin; Procter & Gamble’ın (P&G) “Thank you Mom (Teşekkürler Anne)” kampanyasını ele alalım. Olimpiyat oyuncuları sponsorluğuna farklı bir açıdan yaklaşmıştır. P&G, 2010 yılından bu yana 100 milyardan fazla izleyiciye ulaşan ve dijital ortamlarda 200 milyondan fazla görüntülenen kampanya ile annelerin çocuklarının hayatlarındaki öneme dikkat çekmektedir.

Sizin hedef kitlenizin okumakla, görmekle ya da bilmekle gerçekten ilgilendiği şeyler neler? İşimiz, yeni fikirler üretmek ve kendi örgütünüz içerisindeki ilgi çekici hikayeleri çekip çıkarmak. Hikayeler derken, masallardan elbette söz etmiyoruz. İşimizin ya da ürün veya hizmetlerimizin gerçek dünyada nasıl var olduğunu kastediyoruz: insanlar ürünlerinizi nasıl kullanıyorlar ve o ürünler insanların yaşamlarına nasıl değer katıyor, sorunları nasıl hafifletiyor, zorlukları göğüslerine nasıl yardımcı oluyor ve gereksinimlerini nasıl karşılıyor?

Yarattıklarımız gerçek insanları, gerçek durumları, samimi duyguları ve gerçekleri içermeli. Sadece anlatmamalıyız, mümkün olduğunca göstermeli ve ürünleri müşteri hikayeleri, olay çalışmaları ya da müşteri anlatıları yoluyla gerçek dünyada olduğu haliyle göstermeliyiz. İçeriğiniz hikaye anlatmakla ilgili değil, bir hikayeyi iyi anlatmakla ilgili olsun. İçeriğimizin amacı ne? Verilen mesaj ne? Neden anlatıyoruz ve neyi başarmak istiyoruz? Bunları önemsemek zorundayız. Eğer yazdığımız şeyi önemsemezsek hedef kitlemiz de önemsemeyecektir.

Rakipleriniz neler hakkında içerik yaratıyorlar? Onlara söylemek istediğiniz bir şey var mı? İyi yapıldığını düşündüğünüz bir şey yaratan rakiplere iltifat etmekten çekinmemeliyiz bence. Rakibin yarattığı şey için övün ve onlara bağlantı verin. Çünkü sahici ve insani olmaktan söz ediyorsak yaptıklarımız da bunlara uymalı.

Yaratılan her içerik mükemmel olmak ya da iyi ifade edilmiş olmak zorunda değil. Aslında bazen, bazı şeyleri dağınık bırakmak lazım. Baştan savma bir işi elbette savunmuyorum ama kitlenin kendi fikir ve düşünceleriyle araya girmesi için açık kapı bırakmak gerek. İçeriğin içindeki mesaj daha önemli, dolasıyla üretim değerlerine takılıp kalmamak gerek.