Dijital Pazarlama Dijital PR

E-Ticaretinizi İyileştirmek İçin 5 Yöntem!

Bir şirketin başarısını bir çok şeyle ölçebiliriz ama bunların en başında satış oranları gelir. E ticaret bu konuda etkili bir yol. E ticaret satışlarınızı büyütmek için birkaç strateji var. Gelin, beraber bunlara bir bakalım.

1.Sosyal Medyayı Kullanın.

Dünyanın en büyük kullanıcı tabanına sahip olan Facebookta verdiğiniz bir reklam ürününüzün yada markanızın, potansiyel alıcılara ulaşmasını sağlar. Yapacak olduğunuz hedef kitle seçimleriyle yada öne çıkarmalarla işletmenizin gelirini arttırabilirsiniz. Ayrıca yaptığınız sosyal medya kampanyalarınızla bile sipariş çekebilir durumuna gelebilirsiniz. Bu konuda Facebook, siparişlerin %85’ini oluşturuyor.

Instagram, son zamanlarda muazzam bir e ticaret merkezi. Yapılan araştırmalara göre Instagram, en yüksek sipariş değerine sahip. Öyle ki, çoğu işletme bir dükkanı yada ofisi olmamasına rağmen tüm işlerini oradan yürütüyor. İyi yönetilmiş müşteri yorumları yada direkt mesaj kutularıyla Instagram üzerinden e ticaret yürütülmesi baya bir mümkün.

Fakat elbette ki; bunlar için öncelikle iyi tasarlanmış bir profile ihtiyacınız var. Logonuz, çekilmiş fotoğraflarınız, işletmenize ait web sitesinin adresi profilinizde mutlaka bulunmalı.

2.Ambalaj Tasarımına Önem Verin.

E ticarette işletmecilerin önemsemediği bir yön var ki; o da ambalaj. Ambalaj, çevrimiçi müşteriler için değer verdikleri bir deneyim. İyi tasarlanmış yada ilginç bir ambalaj müşterilerin dikkatini çekiyor. Ambalajlarınızın ilgi çekici olması, müşterilerinizin sizi sosyal medyada önermesi yada adınızdan söz etmesiyle hedef kitlenizi arttırmaya yönelik bir harekettir. Çünkü, internetten sizi tanıyan ve ilk kez alışveriş yapan tüketicilerinizin aklında kargodan gelen kutu ve kutuyu açma işlemi olacaktır. Ambalajınız müşterileriniz için ilk izlenimdir ve marka oluşturmanız için önemli bir adımdır.

Not: Ambalajın içine koyacak olduğunuz ufak bir hediye hedef kitlenin gönlünü fethetmeye yeter!

3.Terk Edilmiş Sepetlerinizin Nedenini Öğrenin.

Terk edilmiş sepet kavramı tam olarak şu: sizden bir müşterinizin alışverişini tamamlamadan çıkması. Bunların sebeplerini mutlaka öğrenmelisiniz. Çünkü bu şekilde karınızın üçte ikisini kaybediyorsunuz. Baymard Enstitüsü, ortalama araba terk etme oranının 69.89 olduğunu bildirdi.

Aslında bunların bir çok nedeni var ama birkaç iyileştirmeyle daha aza indirgeyebilirsiniz.

  • Ödeme işlemlerini kolaylaştırın.
  • İyi bir kargo şirketiyle anlaşın.
  • Kargo ücretini önceden açıklayın.
  • Kapıda ödeme fırsatınızın olup olmadığını mutlaka alışveriş öncesinde belirtin.
  • Alışveriş yapacak müşterilerinizi kaydolmaya zorlamayın.
  • Eğer bir uygulamanız varsa misafir girişi opsiyonunu ekleyebilirsiniz.

Tabii ki, alışverişlerini tamamlamamış ziyaretçilerinizi geri getirmek için birkaç yola başvurabilirsiniz. Facebook reklamlarıyla hatırlatabilir, onlara özel indirimleri mail ile bilgilendirebilirsiniz. En önemlisi, gerek yorumlarda gerek diğer iletişim yollarıyla bunların nedenlerini öğrenmek.

Not: Yapabileceğiniz tek soruluk bir anketle neden alışverişi tamamlamadıklarını öğrenebilirsiniz.

4.Ürün Açıklamalarınızı Düzenleyin.

Bir müşteri olduğunuzu düşünün. Bir ürün var, nasıl kullanılacağını bilmiyor olabilirsiniz. Ya da yanına ekstra bir ürün gerekiyorsa bunu bilemeyebilirsiniz. Acil gerekiyorsa bunları bilmemeniz durumunda zaman ve ya maddi bir kayıp yaşayabilirsiniz. O yüzden ürün açıklaması çok önemli bir konu. Ürün açıklamasıyla müşterilerinizin memnuniyetini arttırabilirsiniz. Ürünün kullanımıyla alakalı ekstra bir ürün gerekiyorsa bu ürünü önererek satışınızı arttırabileceğiniz gibi, kullanacağınız kelimelerle arama motorlarında görünmesini sağlayarak site trafiğinizi yükseltebilirsiniz.

5.Pazarınızı Keşfedin.

Bir marka olarak içinde bulunduğunuz pazarı analiz edin. Ardından işletmenizin bir analiziyle potansiyelinize bakın. Yeterli bir internet sisteminiz ve yapınız varsa bundan yararlanın. Yada olumsuz bir yönünüz varsa onları tamir etmeye çalışın. Kendinizi geliştirip, sorunlarınızı giderdikten sonra eğer pazarınızda büyüyebiliyorsanız büyüyün. Tamamen gelirinizi büyütmek için yatırım yapmak, bazen kaynakları boşa harcamak olur.

Çevrimiçi satışlarınızı bu şekilde iyileştirebilirsiniz. İnternet ve akıllı telefon kullanıcıların %80’inin artık e ticaretten faydalandığını göz önünde bulunduracak olursak satışlarınızı büyütmenin yolu internetteki yerinizden geçiyor.



Yazar hakkında

Hatice Akpınar

Hatice Akpınar

Süleyman Demirel Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümünde okuyorum. Sizler için yeni şeyler deneyimliyor ve bildiklerimi, öğrendiklerimi sizinle paylaşıyorum. Deneyimlerinizi, bildiklerinizi ve yeni fikirlerinizi siz de benimle paylaşabilirsiniz.

Yorumlar

Bir yorum yaz

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

e-ticaretinizi-yiletirmek-in-5-yntem