Herkes için Dijital PR Nedir ve Neden Gereklidir?

2019’a girmeye az kalmışken şuna bir açıklık getirelim. Geleneksel PR geride kaldı. Dijital PR kazandı. En yaşlımızdan en gencimize hepimizin akıllı telefonları ve interneti var. Hal böyleyken ve herkes telefonlarda saatlerce zaman geçirirken, geleneksel PR’ın çok da şansı yoktu bu konuda. Peki Dijital PR neden bu kadar önemli?

Önce genel olarak PR’ı açıklayalım. PR’ın açılımı Public Relations. Yani Halkla İlişkiler. Yaklaşık 200 tanımı olsa da Halkla İlişkiler kabaca, kurum ile hedef kitle arasındaki iletişimdir. Fakat bir iletişim düşünün ki firmayı, yöneticileri dahi her şeyiyle tepetaklak bir düzene ikna edebilir. Çünkü söz konusu hedef kitle. Hedef kitle firmanız yada kurumuzun hitap ettiği ve edeceği müşteri gruplarıdır. Dijital PR, internet sayesinde sizin özellikle potansiyel müşterilerinizin dahil olduğu büyük kitlelere ulaşmanızı sağlar.

Diyelim ki; bir kahve dükkanı açacaksınız. Dükkan işlek bir sokakta. Kahveleriniz çok kaliteli. İşletmeniz temiz ve modern bir dekorasyonu var. Piyasadaki en iyi baristalarla çalışıyorsunuz. Her şey yolunda. İşte tam bu noktada işin içine Halkla İlişkiler giriyor. Yani PR. Sizin bu kahve dükkanını açtığınızdan kimin haberi var? Nasıl haberleri olacak? Broşür, açık hava reklamları, tabelalar hepsini yaptırdınız. Bunlar geleneksel PR ve artık geleneksel PR artık yetersiz kalıyor. Eskiden beridir süregelen bu PR şeklinden hedef kitle sıkılmış durumda. Tam da burada devreye dijital PR giriyor. Dijital PR’ı açıklamamız gerekirse geleneksel PR’ın internete taşınmış hali. Billboarda verdiğiniz reklamı Facebook’a verdiğinizi, tabela yaptırmak yerine internet sitesi yaptığınızı ve broşür yerine mail attığınızı düşünün.

Bunu Nasıl Yapabilirsiniz?

Dijital PR’ı;

• İşletmeniz adına sosyal medya hesapları kurarak yapmaya başlayabilirsiniz.
• İşletmeniz adına bir site kurabilirsiniz. Ki burada kullandığınız anahtar kelimeler sayesinde işletme isminizin arama motorlarında çıkmasına sebep olacaktır.
• Bir çok sosyal mecrada reklam verebilirsiniz.
• E-posta yoluyla işletmeniz hakkındaki gelişmelerden hedef kitlenizi bilgilendirebilirsiniz.

Az önce verdiğim kahve dükkanı örneği üzerinden Dijital PR ve önemini göstereyim size. Örneğin ben bulunduğunuz şehre ilk defa gelen ve kahve içmeyi çok seven biriyim. Kahve içmek için hoş bir mekan arıyorum. Eğer bir internet siteniz varsa oradan adres ve ya konumunuz sayesinde yeri rahatlıkla bulabilirim. Yapılan yorumlar sayesinde işletmeniz hakkında fikir sahibi olabilir, favori kahvenizi öğrenebilir, hatta içeceğim kahveye işletmenize gelmeden önce akıllı telefonum vasıtasıyla karar verebilirim. Sosyal medyadan yaptığınız paylaşımlar dikkatimi çekebilir belki sadece kafenizin dekorasyonu hoşuma gittiği için bile gelebilirim.

Peki Dijital PR Size Ne Kazandırır?

İlk başta zaman. Kesinlikle Dijital PR size oturduğunuz yerden işletmenizin reklamını yapma fırsatını size verir. İşletmenizin adını duyurmak için oradan oraya koşturmanız gerekmez. Bilgisayar ve ya cep telefonundan bunları kendiniz yapabilirsiniz. Üstelik çoğu sosyal medyanın ücretsiz olduğunu düşünürseniz, reklamın maliyetini bile kendiniz düşürebilirsiniz.

İkincisi ise müşteri. İşletmenizin bulunduğu pazar her ne olursa olsun piyasa dinamiktir. Sürekli değişir. İşletmenizi ayakta tutacak en önemli şey sadık müşterilerinizdir. Sadık müşteriniz demek, fiyatlarınız artsa da, işletmeniz bir hata yapsa da sizden alışveriş yapmaktan vazgeçmeyen müşteri profilidir. Örneğin ben kitap okumayı çok severim ve sadece bir tane kitap sitesinden alışveriş yaparım. Ben bu noktada o sitenin sadık bir müşterisiyim. Fiyatı diğer sitelere göre biraz daha fazla olsa da, ben siteden memnunum ve değiştirmeyi düşünmüyorum. Elbette sadık müşteriyi kazanmak işletmenin elinde fakat bunu dijital pazarlamayla çok kolay bir şekilde yapabilirsiniz. İşletmenize yapılan yorumlarla hedef kitlenizle iletişime geçebilir, yapacağınız indirim ve hediyelerle sadık müşteriyi kazanırken bunu internet aracılığıyla halledebilirsiniz.

Dijital PR sizin işletmenizin markalaşmasını sağlar. Bu süreci rahatlıkla internet üzerinden yönetebilirsiniz. İşletmenizin markalaşması demek, bir nevi sattığınız yada ürettiğiniz ürün ve ya hizmetle alakalı herhangi bir konuda akıllara işletmenizin gelmesi demektir. Çünkü markalaşma sürecinde ürettiğiniz ürün ve ya hizmetin yanındaki en az onlar kadar önemli olan faktör akıllarda kalmasıdır. Hedef kitlenin ihtiyacında ilk size başvurmasıdır. Bunu bir örnekle açıklayalım. Siz bir müşterisiniz ve evinizde bir çamaşır deterjanı bitti. Markalaşma sürecini çok iyi planlayıp hayata geçirmiş, reklam ve PR kampanyalarını sürekli internet ve televizyonlarda gördüğünüz bir markanın deterjanını, markete gittiğinizde gözleriniz o ürünü arayacaktır. Çünkü sosyal medyada, internette, forum ve bloglarda denk geldiğiniz o marka, artık sizin aklınızda bir yer edinmiştir. Markalaşmanız, bu şekilde hedef kitlenizin sizi tercih etmesinde büyük bir pay sahibi yapar. Bunun içinde son yıllarda en iyi yol Dijital PR’dır.

Dijital PR yaparken aynı zamanda;

• Rakiplerinizi analiz edebilirsiniz.
• Başladığınız nokta itibariyle bugüne kadarki gelişiminizi raporlayabilirsiniz.
• Kurumunuzun başına gelen krizleri sosyal medyadan yönetebilirsiniz.

Elbette ki, bunlar başlangıç evreleri. Bunların bazılarını kendinizde yapabilirsiniz. Reklam ve dijital pazarlama firmalarıyla anlaşabilirsiniz. Emin olduğumuz tek bir şey var ki, son yıllar içinde revaçta olan Dijital PR ve dijital pazarlama daha uzun süre işletmelerin gündeminde olacak.