İşletmeler Neden Sosyal Medyada Görünür Olmalı ?

İster küçük yerel bir işletme sahibisiniz, isterse kurumsal düzeyde bir işletme sahibi olun. Müşterileriniz çevrim içi durumdadır. Bilgi, öneri ve eğlence arayışında olan müşterileriniz; arkadaşlarıyla, meslektaşlarıyla ve diğer markalarla sosyal medya aracılığı ile etkileşime giriyorlar. Şirketiniz bu isteklere cevap veremeyecekse,güçlü bir rakip olmayacaktır. Rakipleriniz müşterilerinizi elinizden alacaktır.

Sosyal medya işletme sahiplerine tonlarca fırsat sunuyor. İşletmeye değer katmak için,  kişilerin şirketlerle olan ilişkilerini güçlendirmek için sosyal medya kullanmak gerekiyor. Bu ilişkiler eninde sonunda en büyük pazarlama varlıklarınızdan biri olan müşteri savunuculuğu için temel oluşturur.

Çok fazla müşteri deneyimi Web’de yaşandığı için sosyal medya, markaların tipik kanalların dışındaki müşterilerin çevrim içi deneyimine katılmalarını sağlıyor.
Medya avukatlığı, sosyal medyanın en keyifli ortamıdır ve çabalarınızın gerçekten ölçeklenip büyümeye başlamasının göstergesidir. Markanızın müşterilerinin, markanız hakkındaki görüşlerini ve deneyimlerini sosyal ağlarıyla paylaşması muhteşem bir iş çıkardığını gösterir. Bu paylaşım bir markanın talep edebileceği en iyi pazarlamadır.

Potansiyel savunucuları belirlemek iyi bir ilk adımdır. Hangi müşterilerin markanız için size destek olabileceğini belirlemenize yardımcı olması için sosyal medya verilerinin, müşteri verilerinin ve hatta gözlemlerinizi kullanabilirsiniz. Bu potansiyel savunucular için en önemli olanı bulmak isteyeceksiniz. “Ne arıyorlar? Tanınması için neler yapıyorlar?”

Markanızın hangi tür medya avukatlarını cezbettiğini belirleyin ve medya avukatları için onları tanımanın yollarını bulun. Ancak, en büyük topluluk ilişkilerinin çoğunun organik olarak oluşturulacağına dikkat etmek önemlidir. Araştırma ve marka bilgileriniz insanları teşvik ederken ve doğru ayağı ilerletmenize yardımcı olurken, ilişkiler zaman alır.

Belki sormanız gereken daha iyi bir soru şudur: Neden şirketiniz sosyal medyayı kullanmasın ?