Başlarken E-Ticaret

Trendyol Kullanım Kılavuzu – Tekil Ürün Girişi

E ticarete başlayan her insanın yapmayı düşündüğü ve aslında yapması da gerektiği işlerden biri büyük mağazalara girerek satış yapmak. Trendyol da bu mağazalardan biri ve pazarı domine ediyor diyebiliriz. Yaptığı kampanyalarla sürekli gündem olan, her gün yaratıcı yeniliklerle hem müşterilerini hem de mağaza sahiplerini memnun eden Trendyol için sizlere kullanım klavuzu hazırladık. Bir kaç seri sürebilir çünkü Trendyol’un kullanımıyla alakalı hem bilgi vermeyi hem de işinizi kolaylaştırarak müşteri memnuniyetini üst seviyelere çıkarmanız için ufak tüyolar vermeyi düşünüyorum.

Trendyol Kullanım Kılavuzu

Öncelikle unutmamamız gereken ve bir çok konuda tekrar hatırlatacağımız bir şey var. Müşteri memnuniyeti. Trendyol’da Google ve diğer tüm büyük platformlarda olduğu gibi müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutuyor. Yapacağınız her hamlede mutlaka Trendyol’dan alışveriş yapacak olan müşterileri düşünmelisiniz. Bu konuya daha sonra tekrar tekrar değineceğiz ama şimdilik akıl da tutmakta fayda var. Çünkü her hareketin bir şekilde müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesinin en üst seviyede tutulmasıyla alakası var.

Trendyol için tüm belgeleri hazırladınız, girişiniz yapıldı ve artık Trendyol’da bir mağaza sahibisiniz. İlk ürünü ekleyerek satışlara başlamanız gerekiyor. Burada 3 yöntemden bahsedebiliriz. Bunlar;

  • Tekil Ürün Girişi
  • Ürün sorgulama
  • Toplu ürün girişi

Eğer daha önceden mağazalardan satış yapmış biriyseniz topu ürün girişi ve xml mantığını bilebilirsiniz fakat yine de hiç bilgisi olmayanlar için ve bu durum biraz daha karışık olduğu için onu ayrı bir yazıda ele alacağım. Şimdilik tekil ürün girişi ile ürün eklemeyi anlatacağım.

Tekil ürün girişi ismi farklı farklı olsa da aslında tüm mağazalarda standart ürün girişidir. Ürünün ismini, özelliklerini, model ve stok kodunu, barkodunu buraya yazarak ürünü oluşturabilirsiniz. Trendyol’da da durum çok farklı değil aslında. Sadece arayüz farklı. Pazaryerindeki ‘Ürün’ sekmesinden ‘Tekil Ürün Oluştur’a tıkladığınızda karşınıza yan tarafta bulunan 4 adımlı ürün ekleme işlemleri çıkıyor. 1. Bölümden Ürünün adını, hangi kategoride yer aldığını, model kodunu, marka ve açıklamasını yazmalısınız. Görselde de görebileceğiniz gibi yanında kırmızı noktalar bulunan bölgeler zorunludur. Bu bilgileri kesinlikle yazmak zorundasınız. Boş bırakmak gibi bir durum söz konusu değil.

TÜYO 1: Eğer ürününüzün kategorisinde emin değilseniz ve yanlış yapmak istemiyorsanız, normal bir müşteri veya o ürünü almak isteyen biri gibi Trendyol’dan aratabilir, tam kategoriye karar verebilirsiniz.

Bu alanları doldurduktan sonra ‘Devam Et’e basarak ilerleyin. Diyelim ki; kırmızı bir cüzdan satıyoruz. İlk adımdaki bilgilerden sonra ‘Satış Bilgileri’ bölümüne geliyoruz. Burada ürününüze dair diğer temel bilgileri giriyorsunuz. Özellikle Trendyol barkod olayını gerçekten önemseyen bir e ticaret platformu. Barkodunuz mutlaka olmalı.

TÜYO 2: Eğer barkodunuz yoksa ve sadece e ticaret üzerinde satış yaparken kullanacaksanız internette pek çok barkod satan platform var. Bu ürünlerinizin de düzenli olmasını sağlar üstelik çok uğraştırmaz.

Satıcı stok kodu, satış fiyatı, KDV, stok adeti bilgilerini mutlaka girmelisiniz. Buralarda da yine kırmızı noktalı alanlar zorunlu. Satıcı stok kodu belirlemeyebilirsiniz fakat eğer sistemli çalışmak ve ürünlerin satışlarında kafa karışıklığını istemiyorsak burada stok kodunu belirlemekte fayda var.

TÜYO 3: Kafanızda kalıcı bir stok kodu ile çözebilirsiniz. Kırmızı cüzdan üzerinden gidecek olursak, 2020 yılının 20’sini, Kırmızı Cüzdanın ve cinsiyetin baş harflerini alarak bir stok kodu oluşturabilir. Örneğin : 20KCE gibi.

Ürünlerinizin KDV Oranlarını girdikten sonra stoklarınızı da yazmalısınız. Stok adedinizi yazarken şuna değinmekte fayda var. Eğer dükkan veya showroom satışlarınız varsa her ihtimale karşı stoklarınızı 1 veya 2 ürün eksik yazmanızı tavsiye ederim çünkü ani bir satış halinde stoklarda bulunmaması, ürünü gönderememeniz gibi durumlar hem puanınızın düşmesine hem de müşteri memnuniyetinizin azalmasına neden olur.

Ürün özelliklerinde yaş grubu, cinsiyet, kullanım alanı, materyal, tip, boyut gibi ürünün diğer özelliklerini de girmeniz gerekiyor. Peki bu kadar ayrıntı neden lazım? Çünkü müşteriler gereksiz ürünlerle ilgilenmek yerine istedikleri ürünün bu detaylı özelliklerini seçtiklerinde sizin ürününüz bu özellikleri karşılıyorsa kişilerin karşısına çıkacaktır. Yani diğer bir deyişle ne kadar özelliğini yazarsanız, müşterilerinizin isteklerini karşılayacak ürünlerinizi o kadar kolay sergileyebilirsiniz.

Yine ‘Devam Et’ dedikten sonra ürününüzün görsellerini seçmelisiniz. Burada gerçekten dikkatli olmalıyız. Ürünlerin arka fonu mutlaka beyaz olmalı, sizi veya başka bir markanın adı görselde asla geçmemeli, tavsiye edilen görsel boyutunu (1200×1800, en fazla 5 mb.) geçmemeli. Daha detaylı görsel kurallarını zaten sarıyla işaretlediğim yere tıkladığınızda görebilirsiniz. Fakat bir şeye dikkatinizi çekmek istiyorum. O da aşağı da ‘Galeriden Görsel Ekle’ butonu. Bu buton ne iş yarıyor?

Trendyol Pazaryeri panelinizin Ürün sekmesinin altında bulunan Görsel Galerisine tıkladığınızda buraya ürünlerinizin görsellerini yükleyerek bir galeri oluşturabilir, buradan görselleri alabilirsiniz. Bu alanın daha çok ‘Toplu Ürün İşlemleri’nde faydası var ama ben bu sekmeyi tekil ürünler için de kullandım. Özellikle ürünün farklı bedenleri için kullanacaksanız tekrar tekrar görsel yüklemek yerine buradan önceden yüklenmiş görselleri seçebilirsiniz. Hem de silinme gibi bir durumda buradan halledebilirsiniz.

Görsellerinizi de yükledikten sonra ‘Onayla ve Bitir’ butonuna basarak bekleme sürecini başlatabilirsiniz. Girdiğiniz ürünlerin onay sürecinde ne durumda olduklarını Ürün sekmesindeki Ürün Listesinden görebilirsiniz. Buradan onaylanmış, reddedilen, satıştaki ürünler, satışta olmayanlar ve aksiyon bekleyen ürünlerin takibini yapabilirsiniz. Ayrıca ürünlerinizle ilgili değişiklikleri de buradan yapabilir, stok ve fiyatları buradan güncelleyebilirsiniz.

Tekil Ürün Girişi bu şekildeydi. Serinin bir sonraki yazısında Ürün Sorgula ve Ekle’den kolay ürün eklemeyi anlattım. Aklınıza takılan herhangi bir soru veya öneride bana ulaşabilirsiniz.

Trendyol Kullanım Kılavuzu



Yazar hakkında

Hatice Akpınar

Hatice Akpınar

Süleyman Demirel Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümünden mezunuyum. SEO, E Ticaret ve Grafik Tasarımla ilgileniyorum.

Yorumlar

Bir yorum yaz