Başlarken Dijital Pazarlama

Trendyol Kullanım Kılavuzu #5 – Gelen Siparişler

Trendyol serisinin devamı olan 5. Yazımızda bugün Trendyol’un satış bölümünü inceleyeceğiz. Önceki yazılarda Ürün Girişi, Toplu Ürün Girişi ve Ürün Soruları bölümleriyle alakalı konulara değinmiştik.

Trendyol’un Sipariş bölümünde size gelen siparişlerle alakalı tüm bölümleri görebilirsiniz. Bunlara iade ve iptallerde dahil. Zaten yeni sipariş veya iadenizin iptalinizin gelmesi durumunda Sipariş bölümünün yanında kırmızı bir nokta belirerek yanıp sönüyor. Sipariş kısmını kontrol ederek kargolarınızın hepsinin durumlarına bakabilirsiniz.

Sipariş bölümüne tıkladığınızda aşağıya doğru açılan menüde Kargo Aşamasındakiler, İade İşlemleri, İptal İşlemleri ve Toplu Sipariş işlemleri kategorilerini görebilirsiniz. Kargo Aşamasındakiler gelen siparişleriniz. Müşterileriniz sipariş verdiğinde bu kategoride görünüyor. Buradan ürünün ne olduğunu, kime gittiğini, kaç gün içerisinde teslim etmeniz gerektiği gibi bilgilere ulaşabilirsiniz. Ayrıca yine ürününüz için kargo etiketini de buradan yazdırabilirsiniz.

Eğer siparişlerin yanlarındaki küçük kutucuğu işaretlerseniz toplu şekilde kargo etiketi yazdırabilirsiniz. Bir sayfada 20 sipariş bulunuyor. Tabi aşağıdan bunu 50 siparişe kadar çekebiliyorsunuz. Üst taraftan Tümü yerine bastığınızda sayfa üzerindeki tüm kargoların kargo etiketlerini seçmiş oluyorsunuz. Böylece 20 etiketi aynı anda çıkartabilirsiniz. Aynı zamanda elden fatura kesiyorsanız da fatura için gerekli bilgileri buradan bulabilirsiniz. Kargo etiketi üzerindeki bilgilerden yararlanarak elden fatura kesimini sağlayabilirsiniz.

Üst kısımda bulunan arama yeri ile de gelen siparişlerinizi arayabilirsiniz. Örneği sipariş veren kişinin adından da arayabildiğiniz gibi, sipariş numarası, barkodu gibi bölümlerden de arama yapabilir, gelen siparişin tarih aralığını da belirleyebilirsiniz. Ayrıca sipariş durumu bölümünden de gelen siparişin durumunu belirleyerek de aradığınız siparişin özelliğini seçerek arama bölümünde daraltmaya gidebilirsiniz. Yine aynı şekilde sonuçları daraltmak için üst kısımdaki yerden de seçimleri yapabilirsiniz. Tüm siparişler bölümünden de mağazanızı açtığınız günden bu yana gelen tüm siparişlerinizi görebilirsiniz.

 

 

İade ve iptal işlemlerini de yine aynı şekilde sipariş bölümünden görebilirsiniz. İade ve iptalin arasındaki farkı bilmeyenler için şöyle özetleyebiliriz ki iade gönderilmiş ürünün beğenmemesi yada arızası gibi durumlarda olur. Fakat iptal de müşterinin eline hiç ulaşmamış yada müşterinin vazgeçmesi sonucu olan bir işlemdir. Trendyol’un siparişler bölümünde ikisini de görebilirsiniz. Her şeyden önce şunu hatırlatmakta fayda var ki mutlaka mailinizi kontrol etmeli ve sürekli açık tutmalısınız. Çünkü sipariş bölümündeki herhangi bir işlem veya bildirimde Trendyol giriş işlemlerinizi yaptığınız mail adresinize mail gelerek sizi bilgilendiriyor. Paneldeki bildirimi farketmemeniz gibi bir durumda mailden görerek anında müdahale edebilirsiniz.

İade ve iptaller ile alakalı bir sonraki yazıda daha detaylı konuşacağız fakat şimdilik Trendyol’un sipariş kısmı bu şekilde. Umarım sizin için faydalı olmuştur. Tavsiye ve önerilerinizi aşağıya bırakabilirsiniz.



Yazar hakkında

Hatice Akpınar

Hatice Akpınar

Süleyman Demirel Üniversitesi Halkla İlişkiler ve Tanıtım bölümünden mezunuyum. SEO, E Ticaret ve Grafik Tasarımla ilgileniyorum.

Yorumlar

Bir yorum yaz